Preguntas Frecuentes

¿Necesito registrarme en eMart TCS para comprar?
Sí, debes registrarte en Mi Cuenta antes de tu primera transacción. Cuando te registres, recibirás un correo electrónico de activación en tu bandeja de entrada. Da clic en el correo electrónico para activar tu cuenta. En Acceder escribe tu nombre de usuario y contraseña indicadas en tu correo electrónico, da clic en el botón Acceder y quedarás habilitado para realizar tus compras.

¿Cómo compro en eMart TCS?
Ingresa a www. emarttcsmexico.mx da clic en Mi Cuenta y en Acceder escribe tu nombre de usuario y contraseña, luego da clic en Acceder.

Dando clic en Tienda podrás navegar por todas categorías y todos los productos. Cuando veas un producto que desees comprar, simplemente da clic en el producto y te llevará a los detalles del mismo.

Elije los atributos como colores, tallas y las cantidades que deseas comprar, luego da clic en Añadir al
carrito.

Este proceso colocará tus productos en el carrito de compras. Puedes eliminar productos y modificar
cantidades haciendo clic en Carrito que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
En el Carrito podrás ver el total a pagar de tu compra, estando seguro de la misma da clic en Finalizar
compra. Te pedirán los datos de facturación y dirección de entrega y en la parte inferior seleccionarás
las formas de pago, si es con gemas da clic en Realizar el pedido, si es con otro medio de pago da clic en
Ir a PayPal. Debes aceptar términos y condiciones.
Enseguida recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra. Esto indica que tu pedido se ha
realizado correctamente.

¿Existe cuantía mínima de compra?
Si, la compra mínima es de $200.00 (DOSCIENTOS PESOS MXN).

¿Cuáles son las diferentes opciones de pago?
Puedes utilizar una tarjeta de crédito, tarjeta de débito de cualquier banco. Se aceptan todas las tarjetas
de crédito nacionales e internacionales, emitidas por American Express, Discover, VISA o MasterCard, ya
sea para pago en una sola exhibición o a mensualidades si hay promoción en tu banco y redención de
gemas.

¿Cómo sé si mi pedido ha pasado?
Al realizar con éxito tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿Cuándo se factura a mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta de crédito será cargada después de que confirmes tu pedido en la sección de pago y
proporcione sus detalles de pago en la pasarela de pagos.

¿Cuándo recibiré el producto?
Tus productos se enviarán dentro de los 8 a 15 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mis pedidos?
Si, debe estar debidamente informado (antes de que se hayan enviado los artículos). En tales casos, el
cliente asumirá los gastos de envío (si corresponde). Para cambiar la dirección de envío, escribe a
info@ctw-commerce.com con todos tus datos. Recibirás una confirmación por correo electrónico y solo
entonces la dirección de envío se considerará modificada. En el caso en que los artículos enviados hayan
sido devueltos debido a dirección incorrecta te informaremos del suceso.

¿Puedo especificar detalles de embalaje?
Todos los productos llegan en su embalaje estándar. Si requieres algún embalaje especial, escribe a
info@ctw-commerce.com con el requisito y los detalles del pedido. Se te cobrará un costo adicional.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos una vez realizados no se pueden cancelar.

¿El producto vendrá junto con su manual de instrucciones?
Si un producto tiene un mecanismo que requiere explicación, el producto irá acompañado de un manual
de instrucciones.

¿Todos los artículos que compré vendrán con el logotipo de mi empresa?
Así es, todos los artículos están marcados con el logotipo como se muestra en la imagen del sitio web.

¿Son estos productos fabricados por TCS?
No. Ninguno de los productos es fabricado por TCS. Se ha otorgado un permiso limitado a EMARTTCMX
para colocar la marca TCS con el fin de presentar estos productos como regalos corporativos y
mercadería.

¿Cómo puedo presentar una queja?
Si no hemos cumplido tus expectativas en alguna manera, háganoslo saber. Por favor escríbenos a
info@ctw-commerce.com.

¿Los precios en el sitio web han sido aprobados por mi empresa?
Si, los precios que se muestran en este sitio web han sido revisados ​​y aceptados por representantes de
su empresa, teniendo en cuenta los requisitos de calidad.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Este sitio es propiedad y está supervisado por EMARTTCSMEXICO y/o COMERCIALIZADORA VASQUEZ
CAICEDO MUNDO SAS Ninguno de los servicios en el sitio es propiedad de TCS. Se ha otorgado un
permiso limitado EMARTCSMEXICO y/o COMERCIALIZADORA VASQUEZ CAICEDO MUNDO SAS para
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